[Нетология] Управление конфликтами. Светлана Гончар

[Admin]

Управление конфликтами. Курс Светланы Гончар
Автор: Нетология, Светлана Гончар

Мнения людей разнятся, поэтому возникают конфликтные ситуации. Чтобы конфликт принес пользу, а не испортил отношения, необходимо научиться управлять собой.
Курс адресован всем, чья работа связана с общением.
Светлана Гончар рассмотрит 7 видов конфликтов и расскажет, почему они возникают. Вы узнаете, как извлекать пользу из конфликтных ситуаций и продуктивно общаться с коллегами и клиентам. Вы научитесь отличать факты от ложных интерпретаций и выстраивать конструктивный диалог.
Содержание:

1. Вступление и знакомство с автором курса
2. Виды конфликтов
3. Конфликт понятий
4. Конфликт восприятия реальности
5. Конфликт ролей и функций
6. Конфликт функциональных стилей
7. Конфликт между демократией и диктатурой
8. Конфликт целей
9. Конфликт ценностей
10. Подведение итогов курса

Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь для просмотра скрытого текста.

Скачать:

Если у Вас нет Премиум статуса:

Преимущества VIP-подписки

Оформить VIP-Подписку