- Регистрация
- 30 Дек 2017
- Сообщения
- 149,266
- Симпатии
- 4,183
Управление конфликтами. Курс Светланы Гончар
Автор: Нетология, Светлана Гончар
Мнения людей разнятся, поэтому возникают конфликтные ситуации. Чтобы конфликт принес пользу, а не испортил отношения, необходимо научиться управлять собой.
Курс адресован всем, чья работа связана с общением.
Светлана Гончар рассмотрит 7 видов конфликтов и расскажет, почему они возникают. Вы узнаете, как извлекать пользу из конфликтных ситуаций и продуктивно общаться с коллегами и клиентам. Вы научитесь отличать факты от ложных интерпретаций и выстраивать конструктивный диалог.
Содержание:
Скачать:
Автор: Нетология, Светлана Гончар
Мнения людей разнятся, поэтому возникают конфликтные ситуации. Чтобы конфликт принес пользу, а не испортил отношения, необходимо научиться управлять собой.
Курс адресован всем, чья работа связана с общением.
Светлана Гончар рассмотрит 7 видов конфликтов и расскажет, почему они возникают. Вы узнаете, как извлекать пользу из конфликтных ситуаций и продуктивно общаться с коллегами и клиентам. Вы научитесь отличать факты от ложных интерпретаций и выстраивать конструктивный диалог.
Содержание:
- Вступление и знакомство с автором курса
- Виды конфликтов
- Конфликт понятий
- Конфликт восприятия реальности
- Конфликт ролей и функций
- Конфликт функциональных стилей
- Конфликт между демократией и диктатурой
- Конфликт целей
- Конфликт ценностей
- Подведение итогов курса
Скачать:
Для просмотра содержимого вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться.